Als de producten niet aan uw verwachtingen voldoen, mag u ze, mits ongebruikt en in originele verpakking, retourneren. Wanneer een product defect blijkt (bijvoorbeeld CD) wordt meestal een nieuw artikel geleverd, of indien dit niet mogelijk is, wordt het geld teruggegeven.

Retourneren van artikelen dienen schriftelijk aan Addoha.nl kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail of post. U dient in ieder geval uw volledige naam en ordernummer te vermelden. Voor het terugbetalen van retouren hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig.  

Klanten uit het buitenland dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden. Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan Addoha.nl heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.

De kosten van het retour zenden van een artikel zijn te allen tijde geheel voor rekening van de klant, tenzij anders wordt overeengekomen. U dient de retourzending correct te verpakken en voldoende te frankeren.

De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden;

- Drukwerk (kaarten)

- Speciale bestellingen

- Afgeprijsde artikelen vanaf 50% kunnen niet geruild of geretourneerd worden.